Terug naar home

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van MaksMakes (eenmanszaak), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42095451, btw-identificatienummer NL005491404B04, gevestigd aan de Sir Winston Churchilllaan 825A, 2286 AA Rijswijk, Nederland.

Contact: hello@maksmakes.com (algemeen) · support@maksmakes.com (support bij hosting/ onderhoud) · +31 6 44 62 31 77 · maksmakes.com (maksmakes.nl verwijst hiernaar). Schriftelijke mededelingen aan MaksMakes in de zin van deze voorwaarden kunnen via e-mail aan bovenstaande adressen worden gestuurd.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • MaksMakes: de eenmanszaak MaksMakes, gevestigd te Rijswijk, KvK-nummer 42095451, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
  • Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, personenvennootschap (zoals een vof) of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, aan wie MaksMakes een offerte uitbrengt of met wie MaksMakes een overeenkomst sluit.
  • Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen MaksMakes en de opdrachtgever, waaronder de door de opdrachtgever geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging.
  • Schriftelijk: op papier of per e-mail, en voor de mededelingen van de opdrachtgever in artikel 4.8 sub n ook per bericht.
  • Website: de website of andere digitale oplossing die MaksMakes in opdracht van de opdrachtgever ontwerpt, bouwt, host en/of onderhoudt.
  • CMS: het contentbeheersysteem waarmee de inhoud van de website wordt beheerd.
  • Broncode: de door MaksMakes geschreven, voor mensen leesbare programmacode van de website, inclusief de bijbehorende configuratie- en bouwbestanden.
  • Content: de teksten, afbeeldingen, video’s en overige inhoud die de opdrachtgever aanlevert of via het CMS invoert of laat invoeren, en de teksten die volgens artikel 7.10 van de opdrachtgever zijn geworden.
  • Aanlevering: het moment waarop MaksMakes de website ter beoordeling aan de opdrachtgever voorlegt (artikel 6.3).
  • Oplevering: het moment waarop de website als aanvaard geldt (artikel 6.3).
  • Doorlopende dienst: een overeenkomst voor hosting en/of onderhoud, voor onbepaalde tijd of, bij een termijnovereenkomst, eerst voor de looptijd daarvan (artikel 8.4).
  • Termijnovereenkomst (in de offerte: abonnement): een overeenkomst waarbij de opdrachtgever het ontwerp en de bouw van de website, de hosting en wat de offerte daarnaast in het maandbedrag opneemt, gedurende een vaste looptijd in maandtermijnen betaalt, in plaats van volgens artikel 4.1 (artikel 4.8).
  • Looptijd: de in de offerte genoemde vaste periode van een termijnovereenkomst (standaard 24 maanden), die begint op de dag waarop MaksMakes de eerste maandtermijn heeft ontvangen (artikel 4.8 sub a).
  • Abonnementsmaand: bij een termijnovereenkomst een periode van een maand die loopt van de dag van de maand waarop de looptijd begon tot diezelfde dag in de volgende kalendermaand; heeft een kalendermaand die dag niet, dan geldt de laatste dag van die kalendermaand. Een maand van de looptijd is een abonnementsmaand; ook na de looptijd telt de termijnovereenkomst in abonnementsmaanden.
  • Websitedeel: het in de offerte genoemde deel van het maandbedrag van een termijnovereenkomst dat de prijs is van het ontwerp en de bouw van de website, inclusief de uitbreidingen die de offerte daartoe rekent. Het overige deel van het maandbedrag is de vergoeding voor de hosting en de andere doorlopende diensten (artikel 4.8 sub a).
  • Afkoopbedrag: het websitedeel per maand, vermenigvuldigd met het aantal maanden van de looptijd dat na de afkoopdatum nog resteert (artikel 4.8 sub d).
  • Eerste ontwerp: het ontwerp van de homepage van de website (bij een website van één pagina: van die pagina), zoals die eruitziet op een telefoon en op een computer, dat MaksMakes de opdrachtgever bij een termijnovereenkomst laat zien voordat zij de website bouwt (artikel 4.8 sub g).
  • Volledige betaling: de voldoening van alle bedragen die de opdrachtgever voor het ontwerp en de bouw van de website verschuldigd is, inclusief eventueel meerwerk (artikel 9): bij betaling volgens artikel 4.1 met de laatste factuur daarvoor; bij een termijnovereenkomst zodra het websitedeel over de hele looptijd is voldaan, met de laatste maandtermijn van de looptijd of met het afkoopbedrag, en alle eerder vervallen termijnen zijn betaald (artikel 4.8 sub f), of zodra de termijnovereenkomst tijdens de looptijd eindigt in een geval van artikel 4.8 sub j en de termijnen tot de einddatum zijn betaald. Het websitedeel dat volgens artikel 12.4 niet verschuldigd was, geldt daarbij als voldaan.
  • Verwerkersovereenkomst: de overeenkomst als bedoeld in artikel 28 lid 3 AVG, die partijen sluiten indien MaksMakes voor de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt (artikel 13).
  • Subverwerker: een door MaksMakes ingeschakelde derde die bij de uitvoering van de dienst persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, zoals een hostingpartij.

2. Toepassingsgebied

2.1 Deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten van MaksMakes zijn uitsluitend bestemd voor en van toepassing op opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. MaksMakes gaat geen overeenkomsten aan met natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consumenten).

2.2 Door een offerte van MaksMakes te accepteren, bevestigt de opdrachtgever dat hij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en dat de in de offerte vermelde bedrijfsnaam en KvK-gegevens juist zijn.

2.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden op het gebied van webdesign, webdevelopment, hosting en onderhoud tussen MaksMakes en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle offertes van MaksMakes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn, tenzij anders vermeld (standaard 30 dagen).

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft geaccepteerd, of zodra MaksMakes op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering start.

3.3 Wijzigingen in de scope na akkoord op de offerte worden behandeld als meerwerk (zie artikel 9).

3.4 MaksMakes is niet gebonden aan een offerte als de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan (bijvoorbeeld een bedrag), een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.

4. Prijzen en betaling

4.1 Tenzij anders overeengekomen werkt MaksMakes met de volgende betaaltermijnen: 50% aanbetaling bij het verstrekken van de opdracht, 50% bij oplevering (zie artikel 6 voor het moment van oplevering). Voor een termijnovereenkomst geldt in plaats hiervan artikel 4.8.

4.2 Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum.

4.3 Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan MaksMakes kenbaar te worden gemaakt. Na het verstrijken van deze termijn geldt de factuur als aanvaard. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

4.4 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is MaksMakes gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

4.5 Alle vorderingen van MaksMakes op de opdrachtgever zijn direct en volledig opeisbaar indien: (a) de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of wordt toegelaten tot een wettelijke schuldsaneringsregeling; (b) de onderneming van de opdrachtgever wordt geliquideerd, definitief gestaakt of aan een derde overgedragen; (c) beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van het vermogen van de opdrachtgever; of (d) de opdrachtgever ook na schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn een verplichting jegens MaksMakes niet nakomt. Bij een termijnovereenkomst geldt dit met inachtneming van artikel 4.8 sub e en i.

4.6 MaksMakes is gerechtigd de werkzaamheden op te schorten, waaronder het (tijdelijk) ontoegankelijk maken van een reeds opgeleverde website, zolang openstaande facturen niet zijn voldaan. MaksMakes gaat daartoe niet over dan nadat de opdrachtgever schriftelijk is aangemaand en een termijn van ten minste 14 dagen om alsnog te betalen ongebruikt heeft laten verstrijken. De opschorting laat de verplichtingen van MaksMakes op grond van artikel 13 (verwerking van persoonsgegevens) onverlet.

4.7 De opdrachtgever mag betaling van een factuur niet opschorten en is niet gerechtigd bedragen die MaksMakes van hem te vorderen heeft te verrekenen met een vordering die de opdrachtgever meent op MaksMakes te hebben, behoudens in geval van surseance van betaling of faillissement van MaksMakes.

4.8 Betaling in termijnen (abonnement). Is in de offerte een termijnovereenkomst overeengekomen, dan geldt het volgende:

a. Maandbedrag en looptijd. De opdrachtgever betaalt gedurende de in de offerte genoemde looptijd (standaard 24 maanden) een vast bedrag per maand. Dat maandbedrag bestaat uit het websitedeel en de vergoeding voor de hosting en de andere diensten die de offerte in het maandbedrag opneemt, zoals het doorvoeren van wijzigingen (artikel 8.2) en het meekijken (artikel 8.10); de offerte vermeldt beide delen. Uitbreidingen die de opdrachtgever volgens de offerte tijdens de looptijd afneemt en die de offerte tot het websitedeel rekent, verhogen het websitedeel vanaf de maand waarin zij ingaan. De looptijd begint op de dag waarop MaksMakes de eerste maandtermijn heeft ontvangen. Het maandbedrag staat voor de hele looptijd vast; artikel 8.5 en 16.4.5 gelden voor de hosting pas na afloop van de looptijd. Na afloop van de looptijd vervalt het websitedeel en loopt de hosting door volgens artikel 8.4, tegen het tarief van dat moment (sub l).

b. Betaling. De eerste maandtermijn wordt bij akkoord gefactureerd. MaksMakes begint pas met de uitvoering nadat zij die termijn heeft ontvangen; de levertermijn (artikel 6.1) gaat pas dan lopen. Na ontvangst van de eerste maandtermijn bevestigt MaksMakes de opdrachtgever per e-mail de begin- en einddatum van de looptijd. Is de eerste maandtermijn niet binnen 14 dagen na akkoord ontvangen, dan kan MaksMakes de overeenkomst schriftelijk ontbinden; de opdrachtgever is dan niets verschuldigd en sub e is niet van toepassing. De volgende termijnen worden maandelijks vooraf gefactureerd en betaald binnen de termijn van artikel 4.2, via de betaalwijze die de offerte noemt, zoals een betaallink van een betaaldienstverlener. Partijen kunnen afspreken dat de termijnen via SEPA-incasso worden geïnd, op grond van een machtiging die de opdrachtgever daarvoor afgeeft; MaksMakes kondigt elke incasso dan ten minste vijf dagen vooraf aan, met bedrag en datum van afschrijving, in de regel via de factuur. MaksMakes kan voor de betaling een betaaldienstverlener inschakelen; de offerte vermeldt welke.

c. Niet betaald. Wordt een termijn niet op tijd betaald, mislukt een incasso of laat de opdrachtgever een geïncasseerd bedrag terugboeken, dan is dat bedrag niet betaald. MaksMakes mag het opnieuw factureren of incasseren; artikel 4.4 en 4.6 zijn van toepassing.

d. Afkoop. Tijdens de looptijd kan de opdrachtgever de termijnovereenkomst niet opzeggen, maar wel het websitedeel afkopen. Hij laat dat MaksMakes schriftelijk weten (zie ook sub n), tegen het einde van een maand van de looptijd (de afkoopdatum), en betaalt in één keer het afkoopbedrag (artikel 1). MaksMakes factureert het afkoopbedrag op of na de afkoopdatum; de opdrachtgever betaalt het binnen de termijn van artikel 4.2. Het recht op de broncode (sub f) ontstaat pas met die betaling. Vanaf de afkoopdatum geldt:

  1. de hosting en de andere diensten in het maandbedrag eindigen, tenzij de opdrachtgever MaksMakes uiterlijk op de afkoopdatum laat weten dat hij de website bij MaksMakes gehost wil houden. Vraagt de opdrachtgever bij de afkoop om de broncode, dan lopen de hosting en de andere diensten door tot MaksMakes de broncode ter beschikking heeft gesteld, en uiterlijk tot 30 dagen na de afkoopdatum; over die periode betaalt hij naar rato de vergoeding die de offerte voor die diensten noemt. Is het afkoopbedrag op tijd betaald, dan stelt MaksMakes de broncode binnen die periode ter beschikking;
  2. houdt hij de website bij MaksMakes, dan lopen de hosting en de andere diensten in het maandbedrag door tegen de vergoeding die de offerte daarvoor noemt, tot het einde van de looptijd en daarna volgens artikel 8.4. De opdrachtgever kan ze in die periode opzeggen volgens artikel 15.1. Een pakket met minder diensten, zoals alleen hosting, kan pas na het einde van de looptijd.

e. Opeisbaarheid en einde op andere gronden. In de gevallen van artikel 4.5, en bij ontbinding door MaksMakes op grond van artikel 15.3 (met inachtneming van sub m), zijn in plaats van de toekomstige maandtermijnen de vervallen en nog niet betaalde termijnen en het afkoopbedrag (sub d) direct opeisbaar. Eindigt de termijnovereenkomst tijdens de looptijd op een andere grond (zoals artikel 8.7 of 12.3), dan is het afkoopbedrag eveneens verschuldigd, tenzij de beëindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van MaksMakes, of van overmacht aan de kant van MaksMakes (artikel 12.3; dan geldt sub j). Eindigt de termijnovereenkomst op grond van artikel 13.3 of 16.4.4, dan is geen afkoopbedrag verschuldigd. Het voorgaande geldt evenmin in de gevallen van sub b (eerste termijn niet ontvangen), sub g (ontwerp-uitstap), sub i (overdracht bij overname), sub j (einde door MaksMakes) en artikel 16.7 (overdracht door MaksMakes). Het afkoopbedrag is de resterende prijs van de website, geen vergoeding voor de beëindiging.

f. Volledige betaling en broncode. Met de betaling van de laatste maandtermijn van de looptijd of van het afkoopbedrag, mits ook alle eerder vervallen termijnen zijn betaald, is sprake van volledige betaling (artikel 1) en heeft de opdrachtgever recht op de broncode volgens artikel 7.4. Vindt de afkoop plaats vóór de oplevering, dan voltooit MaksMakes eerst de website volgens de offerte en ontstaat het recht op de broncode bij de oplevering; de periode van sub d onder 1 loopt dan vanaf de oplevering in plaats van vanaf de afkoopdatum. Tot de volledige betaling gebruikt de opdrachtgever de website als onderdeel van de lopende termijnovereenkomst, en ontstaat het gebruiksrecht van artikel 7.2 nog niet.

g. Ontwerp-uitstap. Voordat MaksMakes de website bouwt, laat zij de opdrachtgever het eerste ontwerp (artikel 1) zien, en bevestigt zij hem per e-mail op welke dag dat was. De opdrachtgever kan de termijnovereenkomst dan beëindigen, zonder opgaaf van redenen, door dat MaksMakes schriftelijk te laten weten (zie ook sub n) binnen 14 dagen nadat hij het eerste ontwerp heeft gezien. Verstuurt MaksMakes de bevestiging later dan op die dag, dan lopen de 14 dagen vanaf de dag waarop zij de bevestiging heeft verstuurd. De opdrachtgever is dan alleen de eerste maandtermijn verschuldigd en geen afkoopbedrag; wat hij meer heeft betaald (zoals bij vooruitbetaling volgens sub h), betaalt MaksMakes binnen 14 dagen terug. De opdrachtgever verkrijgt geen gebruiksrecht op het ontwerp (artikel 7.1 en 7.2) en geen broncode. Zijn content (artikel 7.9), waaronder de teksten die volgens artikel 7.10 al van hem zijn, en zijn domeinnaam (artikel 8.9) blijven van hem.

h. Vooruitbetaling. De opdrachtgever kan het websitedeel ook bij akkoord in één keer betalen: dat is afkopen bij de start. Hij betaalt dan het websitedeel over de hele looptijd, en daarnaast maandelijks de vergoeding voor de hosting en de andere diensten in het maandbedrag; sub d onder 2 is van toepassing.

i. Overdracht bij overname. Draagt de opdrachtgever zijn onderneming over aan een derde, dan kan hij de termijnovereenkomst, in plaats van haar af te kopen, met alle rechten en verplichtingen overdragen aan die derde. De opdrachtgever, de derde en MaksMakes leggen de overdracht schriftelijk vast. MaksMakes verleent haar medewerking, tenzij zij daarvoor een gegronde reden heeft, zoals dat de derde niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (artikel 2) of dat er goede grond bestaat te vrezen dat de derde de termijnen niet zal betalen. Tot de overdracht is vastgelegd, blijft de opdrachtgever gebonden.

j. Einde door MaksMakes. MaksMakes kan de termijnovereenkomst tijdens de looptijd schriftelijk opzeggen, tegen het einde van een maand van de looptijd en met een opzegtermijn van ten minste drie maanden. Valt die datum vóór de oplevering, dan voltooit MaksMakes eerst de website volgens de offerte en eindigt de overeenkomst bij de oplevering. Bij een opzegging volgens deze bepaling, en bij ontbinding op grond van artikel 12.3 wegens overmacht aan de kant van MaksMakes, door welke partij ook, geldt het volgende (de einddatum is de dag waarop de overeenkomst eindigt):

  1. de opdrachtgever betaalt de maandtermijnen tot de einddatum en is geen afkoopbedrag en geen latere termijnen verschuldigd. Heeft hij het websitedeel voor maanden na de einddatum al betaald, door vooruitbetaling (sub h) of afkoop (sub d), dan betaalt MaksMakes dat deel binnen 14 dagen terug;
  2. zodra de termijnen tot de einddatum zijn betaald, is sprake van volledige betaling (artikel
    1. en heeft de opdrachtgever recht op de broncode volgens artikel 7.4, zonder extra kosten. Vraagt de opdrachtgever uiterlijk een maand vóór de einddatum om de broncode, dan stelt MaksMakes die uiterlijk op de einddatum ter beschikking. Eindigt de overeenkomst op grond van artikel 12.3 vóór de oplevering, dan gaat het om de broncode in de staat waarin die op de einddatum is;
  3. de hosting en de andere diensten in het maandbedrag eindigen op de einddatum; artikel 8.8 en 8.9 zijn van toepassing.

Een opzegging volgens deze bepaling geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

Eindigt de termijnovereenkomst door het overlijden van de eigenaar van MaksMakes, dan geldt het bepaalde onder 1 tot en met 3 eveneens, met de dag van overlijden als einddatum; is de website dan nog niet opgeleverd, dan gaat het om de broncode in de staat waarin die op de einddatum is. MaksMakes wijst een vertrouwenspersoon aan die in dat geval toegang heeft tot de omgeving waarin zij de broncode, de content en de hosting beheert, zodat de broncode, de export (artikel 8.8) en de medewerking bij de domeinnaam (artikel 8.9) kunnen worden geleverd.

k. Artikel 4.1 en 15.2 zijn niet van toepassing op een termijnovereenkomst. Artikel 4.5 blijft van toepassing, met inachtneming van sub e en i.

l. Tarief na de looptijd en broncode. Na afloop van de looptijd lopen de hosting en de andere diensten die de offerte voor die periode noemt (zoals hosting met wijzigingen, of alleen hosting) door tegen het tarief van dat moment. Daarbij geldt het volgende:

  1. MaksMakes laat de opdrachtgever uiterlijk twee maanden vóór het einde van de looptijd per e-mail aan het laatst bekende e-mailadres (artikel 5.4) weten welk tarief na de looptijd geldt, en vermeldt dat tarief ook op de eerstvolgende factuur. Dat is het tarief dat MaksMakes op dat moment voor die dienst hanteert; het is voor alle opdrachtgevers gelijk en staat op maksmakes.com. Dit tarief is de overeengekomen prijs voor de periode na de looptijd, en geen wijziging in de zin van artikel 8.5 en 16.4;
  2. verstuurt MaksMakes die e-mail later, ook als dat pas na het einde van de looptijd is, dan blijft de vergoeding die de offerte voor die dienst noemt (voor hosting met wijzigingen en voor alleen hosting) van toepassing tot twee maanden na de dag waarop zij de e-mail heeft verstuurd. Zolang de e-mail uitblijft, blijft die vergoeding gelden;
  3. de opdrachtgever kan de hosting opzeggen tegen het einde van de looptijd, en daarna maandelijks, volgens artikel 15.1;
  4. vraagt de opdrachtgever uiterlijk een maand vóór het einde van de looptijd om de broncode, dan stelt MaksMakes die volgens artikel 7.4 ter beschikking, uiterlijk op de laatste dag van de looptijd, mits alle maandtermijnen van de looptijd dan zijn betaald. Is de termijn van artikel 7.4 sub a korter, dan geldt die;
  5. legt de offerte de vergoeding na de looptijd nog voor een bepaalde periode vast, dan gaat het tarief van deze bepaling pas na die periode in, en geldt onder 1 en 2 het einde van die periode in plaats van het einde van de looptijd. Onder 3 en 4 blijven gelden vanaf het einde van de looptijd.

Latere wijzigingen van het tarief vallen onder artikel 8.5 en 16.4.

m. Ontbinding en schadevergoeding. Bij een termijnovereenkomst ontbindt MaksMakes op grond van artikel 15.3 sub a of b alleen na een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van ten minste 14 dagen, en schort zij de hosting wegens niet-betalen alleen op volgens artikel 4.6. Het afkoopbedrag treedt in de plaats van schadevergoeding wegens het voortijdige einde van de termijnovereenkomst, onverminderd artikel 4.4.

n. Mededelingen per bericht. De opdrachtgever kan de ontwerp-uitstap (sub g), de afkoop en zijn keuze om gehost te blijven (sub d), en de opzegging van de termijnovereenkomst of van de hosting daarna (sub l onder 3 en artikel 15.1), ook doen met een WhatsApp-bericht aan het zakelijke telefoonnummer van MaksMakes (bovenaan deze voorwaarden). Zo’n bericht geldt als schriftelijk. MaksMakes bevestigt de ontvangst binnen twee werkdagen per e-mail.

5. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

5.1 De opdrachtgever levert het voor de uitvoering van de opdracht benodigde materiaal (waaronder teksten, beeldmateriaal, logo’s en toegangsgegevens) tijdig aan. De uitvoeringstermijn gaat pas lopen zodra MaksMakes alle daarvoor benodigde informatie en materialen heeft ontvangen. Bij vertraagde aanlevering door de opdrachtgever is MaksMakes gerechtigd de uitvoering van de opdracht te pauzeren en eventuele daaruit voortvloeiende extra kosten als meerwerk (artikel 9) in rekening te brengen.

5.2 MaksMakes is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie. Indien de offerteprijs mede is gebaseerd op door de opdrachtgever verstrekte gegevens die achteraf onjuist blijken, is MaksMakes gerechtigd de prijs dienovereenkomstig aan te passen.

5.3 De opdrachtgever staat ervoor in dat al het door hem aangeleverde materiaal (teksten, beeldmateriaal, logo’s, en dergelijke) rechtmatig door hem gebruikt mag worden en geen inbreuk maakt op rechten van derden (waaronder intellectuele eigendomsrechten). De opdrachtgever vrijwaart MaksMakes voor aanspraken van derden dienaangaande, inclusief de redelijke kosten van verweer die MaksMakes daardoor moet maken.

5.4 De opdrachtgever zorgt voor juiste en actuele contactgegevens en geeft wijzigingen daarvan tijdig schriftelijk door. Mededelingen van MaksMakes aan het laatst bekende e-mailadres van de opdrachtgever gelden als door de opdrachtgever ontvangen.

5.5 De opdrachtgever gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met de aan hem verstrekte inloggegevens (waaronder het editor-account voor het CMS). Gebruik van deze gegevens door medewerkers of derden aan de zijde van de opdrachtgever komt voor rekening en risico van de opdrachtgever. Bij (een vermoeden van) verlies of misbruik van inloggegevens informeert de opdrachtgever MaksMakes onverwijld.

5.6 De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving die op zijn onderneming en de inhoud en het gebruik van zijn website van toepassing is (waaronder een eigen privacyverklaring, een eventuele cookieverklaring en overige informatieplichten). MaksMakes verleent geen juridisch advies.

5.7 De opdrachtgever verleent de medewerking die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder het tijdig geven van feedback en het beschikbaar zijn van een contactpersoon.

6. Oplevering en revisierondes

6.1 De in de offerte genoemde levertermijn is een streefdatum, geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Zie ook artikel 5.1 voor de invloed van (vertraagde) aanlevering van materiaal door de opdrachtgever op deze termijn.

6.2 Na aanlevering (zie artikel 6.3) ontvangt de opdrachtgever 2 revisierondes om wijzigingen aan te vragen binnen de oorspronkelijk overeengekomen scope. Aanvullende revisierondes of wijzigingen buiten de scope worden als meerwerk in rekening gebracht. Deze revisierondes vinden plaats in de vorm van een feedbackgesprek: een eerste feedbackgesprek na de eerste versie van de website, en — na verwerking van die feedback — een tweede feedbackgesprek. Het aantal en de indeling van deze gesprekken is een uitgangspunt; dit kan per opdracht worden aangepast en wordt dan in de offerte vastgelegd.

6.3 MaksMakes levert de website aan ter beoordeling door de opdrachtgever (“aanlevering”). De website wordt geacht te zijn opgeleverd op het eerste van de volgende twee momenten:

a. het moment waarop de opdrachtgever de website schriftelijk goedkeurt; of

b. na het verstrijken van 14 dagen na aanlevering, indien de opdrachtgever niet binnen die termijn schriftelijk gemotiveerd bezwaar heeft gemaakt.

“Aanlevering” is dus het moment waarop MaksMakes de website ter beoordeling voorlegt; “oplevering” is het (latere) moment waarop de website als aanvaard geldt, via optie a of optie b hierboven.

6.4 Na oplevering vindt een afsluitend gesprek plaats. Dit gesprek is een vast onderdeel van iedere opdracht (ongeacht de indeling van de feedbackgesprekken uit artikel 6.2) en kan niet worden weggelaten. Hierin licht MaksMakes toe hoe de website werkt en welke technologieën, leveranciers en werkwijzen zijn gebruikt, en waar en hoe gegevens worden verwerkt en opgeslagen. MaksMakes bevestigt de hoofdlijnen van dit gesprek aansluitend schriftelijk. Het gesprek vult de informatie over subverwerkers uit artikel 13.3 aan, maar komt niet in de plaats van de daar voorgeschreven voorafgaande schriftelijke informatieverstrekking. MaksMakes spant zich in om de opdrachtgever met dit gesprek een volledig beeld te geven; kleine of ondergeschikte details die daarbij onbesproken blijven, leveren op zichzelf geen tekortkoming van MaksMakes op.

7. Intellectueel eigendom en klantdata

7.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de door MaksMakes ontwikkelde ontwerpen, broncode, teksten en overige werken berusten en blijven berusten bij MaksMakes. Van een overdracht van intellectuele eigendomsrechten is geen sprake, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Voor de teksten die MaksMakes voor de website van de opdrachtgever schrijft, geldt artikel 7.10.

7.2 Na volledige betaling (artikel 1) verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht op de specifiek voor hem ontwikkelde website (ontwerp en maatwerkcode). Dit gebruiksrecht is niet-exclusief, geldt voor onbepaalde tijd en is bestemd voor gebruik binnen de eigen onderneming van de opdrachtgever. Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar en niet sublicentieerbaar, behoudens artikel 7.4 en met uitzondering van overgang in het kader van een overname of overdracht van de onderneming van de opdrachtgever, waarvan MaksMakes vooraf schriftelijk in kennis wordt gesteld. MaksMakes gebruikt het ontwerp dat zij specifiek voor de website van de opdrachtgever heeft gemaakt niet opnieuw voor een andere opdrachtgever, behalve na de ontwerp-uitstap (artikel 4.8 sub g); artikel 7.5, laatste zin, blijft van toepassing.

7.3 Het gebruiksrecht uit artikel 7.2 staat los van de hosting- en onderhoudsdiensten en eindigt niet doordat die diensten eindigen. Zolang MaksMakes de hosting verzorgt, wordt het gebruiksrecht in de praktijk uitgeoefend via een editor-account voor het CMS, waarmee de opdrachtgever zelfstandig de content van zijn website beheert. Het beheerdersaccount (admin), de hostingomgeving en de overige infrastructuur blijven bij MaksMakes. Vóór volledige betaling blijft ook de broncode bij MaksMakes en geeft beëindiging van de hosting de opdrachtgever geen recht op afgifte daarvan; artikel 8.8 bepaalt wat de opdrachtgever in dat geval wél ontvangt. Na volledige betaling heeft de opdrachtgever recht op de broncode volgens artikel 7.4, ongeacht of de hosting doorloopt of eindigt.

7.4 Broncode na volledige betaling.

a. Na volledige betaling stelt MaksMakes de broncode van de website op verzoek van de opdrachtgever en zonder extra kosten ter beschikking, binnen 30 dagen na het verzoek: door overdracht van de repository naar een account of organisatie van de opdrachtgever bij de dienst waarin MaksMakes de broncode beheert (zoals GitHub), of als archiefbestand. Daartoe behoren ook de door MaksMakes geschreven code en instellingen waarmee het CMS en de publicatie van de website zijn ingericht, voor zover die nodig zijn om de website elders te laten draaien, en de documentatie die nodig is om de website te bouwen en te publiceren. Toegangsgegevens, tokens en sleutels van MaksMakes maken geen deel uit van de afgifte. De opdrachtgever kan het verzoek doen zolang MaksMakes de website host en tot 12 maanden daarna; na die termijn is MaksMakes niet meer verplicht de broncode te bewaren of af te geven.

b. Vanaf de afgifte omvat het gebruiksrecht van artikel 7.2 ook het recht om de website door een partij naar keuze te laten hosten, en om de website zelf aan te passen en uit te breiden of door een derde te laten aanpassen en uitbreiden, uitsluitend ten behoeve van de eigen onderneming van de opdrachtgever. Een derde die dit voor de opdrachtgever doet, handelt namens hem en verkrijgt geen eigen gebruiksrecht.

c. Het gebruiksrecht onder sub b omvat ook het ontwikkel-framework en de herbruikbare componenten van MaksMakes, voor zover die in de website zijn verwerkt (artikel 7.5).

d. De afgifte van de broncode houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in (artikel 7.1).

e. Vóór volledige betaling kan MaksMakes de broncode alleen tegen een nader overeen te komen vergoeding aan de opdrachtgever ter beschikking stellen, al dan niet met een ruimer gebruiksrecht. Partijen leggen dit in dat geval afzonderlijk schriftelijk vast.

f. Vanaf de afgifte doet de eigenaar van MaksMakes, als maker, tegenover de opdrachtgever afstand van het recht zich te verzetten tegen wijzigingen in de website en van het recht op vermelding van zijn naam (artikel 25 lid 1 sub a en c Auteurswet), voor zover artikel 25 lid 3 Auteurswet die afstand toelaat. De opdrachtgever mag dan ook de vermelding van artikel 7.8 uit de website verwijderen.

7.5 Uitgesloten van het gebruiksrecht zijn: generieke onderdelen, libraries, frameworks en tools van derden (open source of licentieplichtig; daarvoor geldt artikel 7.6), en de software en configuratie van de CMS- en hostingomgeving voor zover die niet specifiek voor de website van de opdrachtgever zijn geschreven, behoudens artikel 7.4 sub a. Het eigen ontwikkel-framework en de herbruikbare componenten van MaksMakes zijn eveneens uitgesloten, behalve voor zover zij in de website van de opdrachtgever zijn verwerkt: na volledige betaling mag de opdrachtgever die onderdelen als deel van die website gebruiken, laten hosten en aanpassen (artikel 7.4), maar niet los daarvan of in een andere website (artikel 7.7). MaksMakes blijft gerechtigd vergelijkbare oplossingen, componenten en technieken voor andere klanten te (her)gebruiken.

7.6 Op onderdelen van derden (waaronder lettertypen, beeldmateriaal, plug-ins en betaalde diensten) zijn de licentievoorwaarden van de betreffende leverancier van toepassing. MaksMakes informeert de opdrachtgever over dergelijke onderdelen die doorlopende licenties of terugkerende kosten met zich brengen. Na beëindiging van de hosting- en onderhoudsdiensten is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het aanhouden en betalen van die licenties.

7.7 Het is de opdrachtgever niet toegestaan de website of onderdelen daarvan te gebruiken buiten het in artikel 7.2 en 7.4 omschreven gebruik. Daaronder valt in ieder geval het als eigen product of dienst aanbieden van de website, het ontwerp of de broncode aan derden, het gebruiken van het ontwerp of de maatwerkcode voor andere websites dan die van de eigen onderneming, en het gebruiken van het ontwikkel-framework of de herbruikbare componenten van MaksMakes buiten de website waarin zij zijn verwerkt.

7.8 MaksMakes mag, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, het opgeleverde werk gebruiken voor promotie van de eigen onderneming, waaronder: vermelding als referentie/portfolio (met naam en logo van de opdrachtgever en schermafbeeldingen van de website) op de eigen website, in offertes en op sociale media, en een bescheiden vermelding met link (“gemaakt door MaksMakes”) in de footer van de opgeleverde website. Op eerste schriftelijk verzoek van de opdrachtgever wordt de footer-vermelding verwijderd. Vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever (artikel 11) wordt hierbij niet openbaar gemaakt.

7.9 Alle rechten op de door de opdrachtgever aangeleverde of via het CMS ingevoerde content en data (teksten, beeldmateriaal, klant- en bezoekersgegevens) blijven bij de opdrachtgever. MaksMakes verkrijgt hierop uitsluitend het gebruiksrecht dat nodig is om de overeengekomen dienst (bouw, hosting, onderhoud) te kunnen leveren.

7.10 Teksten die MaksMakes voor de website van de opdrachtgever schrijft, worden van de opdrachtgever zodra hij heeft betaald wat hij verschuldigd is voor de maand waarin MaksMakes ze heeft geleverd (aan hem gestuurd of in de website gezet): bij een termijnovereenkomst de maandtermijn van die maand, bij betaling volgens artikel 4.1 de factuur waarop zij betrekking hebben. De offerte bepaalt hoe dat gebeurt: door overdracht van het auteursrecht in de door beide partijen ondertekende offerte, of, als die ontbreekt, door een onbeperkte, onherroepelijke en kosteloze licentie op die teksten, die vanaf dat moment geldt. Vanaf dat moment vallen die teksten onder artikel 7.9.

8. Hosting en onderhoud

8.1 Indien MaksMakes hosting verzorgt, betreft dit doorgaans het hosten van de door MaksMakes gebouwde website en, indien van toepassing, een headless CMS op een apart (sub)domein, inclusief domeinbeheer/DNS en een SSL-certificaat. De precieze scope, het bedrag en het factuurritme worden per opdrachtgever vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

8.2 Onderhoud (zoals updates, beveiligingspatches en monitoring) maakt geen standaard onderdeel uit van de hostingdienst en wordt alleen verzorgd als dit expliciet is overeengekomen, apart of als onderdeel van het maandbedrag van een termijnovereenkomst. Is onderhoud overeengekomen, dan legt de offerte of opdrachtbevestiging vast welke werkzaamheden daaronder vallen en met welke frequentie deze plaatsvinden. Is het doorvoeren van wijzigingen overeengekomen (zoals bij hosting met wijzigingen, of bij een termijnovereenkomst als de offerte dat vermeldt), dan omvat dat de kleine wijzigingen zoals de offerte die omschrijft, binnen de daar genoemde termijn en met inachtneming van wat de offerte over redelijk gebruik bepaalt. Een nieuwe pagina of functie valt daarbuiten; daarvoor noemt MaksMakes vooraf een prijs (artikel 9).

8.3 Verzorgt MaksMakes de hosting, dan zorgt zij dat de dagelijkse back-ups van de hostingpartij voor de website en, indien van toepassing, het CMS aanstaan, en test zij ten minste eens per kwartaal of een back-up kan worden teruggezet. De back-ups zelf worden gemaakt en bewaard door de hostingpartij; verder neemt MaksMakes voor back-ups geen resultaatsverplichting op zich. De opdrachtgever kan, indien gewenst, aanvullende back-upafspraken maken of zelf back-ups (laten) maken. Voor de aansprakelijkheid bij verlies of beschadiging van data geldt artikel 10.5.

8.4 Een hosting- en/of onderhoudsovereenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is een doorlopende dienst in de zin van artikel 16.4. In afwijking daarvan geldt voor een termijnovereenkomst (artikel 4.8) een looptijd van ten minste de in de offerte genoemde periode (standaard 24 maanden), waarin de overeenkomst alleen kan eindigen zoals artikel 4.8 en 15.1 bepalen. Na afloop van de looptijd vervalt het websitedeel en loopt de hosting voor onbepaalde tijd door, met de diensten die de opdrachtgever dan kiest uit wat de offerte daarvoor noemt, tegen het tarief van artikel 4.8 sub l. Kiest hij niet, dan loopt de hosting door met de diensten die tijdens de looptijd in het maandbedrag zaten. De hosting is dan opzegbaar volgens artikel 15.1.

8.5 MaksMakes behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van een doorlopende hosting- en/of onderhoudsovereenkomst tussentijds te wijzigen, met inachtneming van artikel 16.4 (wijzigingsregels voor doorlopende overeenkomsten: actieve kennisgeving, redelijkheid, opzegrecht bij een nadelige wijziging, geen prijswijziging binnen 3 maanden na ingangsdatum). Dit recht wordt hier expliciet vermeld zodat dit bij het aangaan van de overeenkomst voor de opdrachtgever duidelijk is.

8.6 MaksMakes spant zich in voor een goede bereikbaarheid van de website, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en geeft geen garantie op een bepaald beschikbaarheidspercentage, reactietijd of hersteltijd, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Onderbrekingen als gevolg van onderhoud, storingen bij de hostingpartij of overmacht (artikel 12) zijn niet aan MaksMakes toe te rekenen. Gepland onderhoud dat de bereikbaarheid merkbaar beïnvloedt, kondigt MaksMakes waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan en voert zij zoveel mogelijk buiten kantooruren uit.

8.7 De hostingdienst is gebaseerd op een gebruik dat normaal is voor een zakelijke website van de omvang en aard zoals bij het aangaan van de overeenkomst voorzien. Bij een structureel en aanzienlijk hoger verbruik (waaronder opslag, dataverkeer en rekenkracht) treden partijen in overleg over aanpassing van de dienst of de vergoeding. Komen partijen daarover binnen een redelijke termijn geen overeenstemming, dan kan ieder van hen de doorlopende dienst opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn van artikel 15.1, bij een termijnovereenkomst ook tijdens de looptijd (met toepassing van artikel 4.8 sub e).

8.8 Bij beëindiging van de hosting- en/of onderhoudsovereenkomst, om welke reden dan ook, geldt het volgende:

a. MaksMakes stelt binnen 30 dagen na het einde van de overeenkomst een export beschikbaar van de content en de data van de opdrachtgever (artikel 7.9) — zowel wat hij in het CMS beheert als content die MaksMakes voor hem in de website zelf heeft verwerkt — inclusief de daarin opgenomen persoonsgegevens, in een gangbaar en machineleesbaar formaat. De broncode maakt hiervan geen deel uit (zie sub e); de hostingconfiguratie en de overige infrastructuur evenmin.

b. Persoonsgegevens die MaksMakes als verwerker voor de opdrachtgever verwerkt, worden op grond van artikel 13 en de verwerkersovereenkomst hoe dan ook op eerste verzoek verstrekt of verwijderd. MaksMakes beroept zich ten aanzien van die gegevens niet op een opschortings- of retentierecht wegens openstaande facturen.

c. Voor overige werkzaamheden, waaronder ondersteuning bij migratie naar een andere hostingpartij, geldt het uurtarief van artikel 9.2. De migratie zelf en de juiste werking van de website in de nieuwe omgeving zijn de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

d. MaksMakes bewaart de gegevens tot 60 dagen na het einde van de overeenkomst en verwijdert deze daarna definitief. MaksMakes waarschuwt de opdrachtgever ten minste 14 dagen voor die verwijdering schriftelijk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of een wettelijke bewaarplicht geldt.

e. Is er sprake van volledige betaling, dan stelt MaksMakes op verzoek ook de broncode ter beschikking volgens artikel 7.4; MaksMakes wijst de opdrachtgever bij de beëindiging op dit recht. Vóór volledige betaling heeft de opdrachtgever bij beëindiging geen recht op de broncode (artikel 7.3). Dat geldt ook voor een termijnovereenkomst die eindigt zonder dat het afkoopbedrag is betaald (artikel 4.8 sub e), en voor een termijnovereenkomst die eindigt met de ontwerp-uitstap (artikel 4.8 sub g). Eindigt een termijnovereenkomst in een geval van artikel 4.8 sub j of 16.7, dan heeft de opdrachtgever wel recht op de broncode, volgens artikel 4.8 sub j.

8.9 De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de opdrachtgever; de opdrachtgever is en blijft daarvan zelf de houder. MaksMakes beheert uitsluitend de DNS-instellingen ten behoeve van de dienstverlening. Bij beëindiging van de overeenkomst behoudt de opdrachtgever de domeinnaam dan ook zonder dat daarvoor een overdracht door MaksMakes nodig is. Op eerste verzoek verleent MaksMakes de medewerking die nodig is om het DNS-beheer aan de opdrachtgever of een door hem aangewezen partij over te dragen, en geeft zij binnen 5 werkdagen de verhuiscode (autorisatiecode) van de domeinnaam. Zat de registratie in de vergoeding van de opdrachtgever, dan blijft zij betaald tot het einde van de lopende registratieperiode; daarna verlengt de opdrachtgever de registratie zelf.

8.10 Meekijken bij berichten. Is dit in de offerte overeengekomen, dan kan de opdrachtgever MaksMakes een e-mail, factuur of ander bericht over zijn website of domeinnaam doorsturen met de vraag ernaar te kijken. MaksMakes geeft dan naar beste kunnen een vrijblijvend advies. De opdrachtgever beslist zelf wat hij met het bericht doet en verricht zelf eventuele betalingen aan derden. Dit advies is geen juridisch of financieel advies (artikel 5.6). Voor de aansprakelijkheid geldt artikel 10.6 sub i.

9. Meerwerk

9.1 Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope vallen, worden beschouwd als meerwerk en worden vooraf met de opdrachtgever afgestemd en, indien mogelijk, schriftelijk bevestigd voordat deze worden uitgevoerd.

9.2 Meerwerk wordt gefactureerd op basis van het in de offerte of opdrachtbevestiging overeengekomen uurtarief, of, bij ontbreken daarvan, tegen het op dat moment bij MaksMakes gebruikelijke uurtarief voor de betreffende werkzaamheden.

10. Aansprakelijkheid

10.1 MaksMakes is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. MaksMakes heeft voor deze aansprakelijkheid een lopende beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Een actueel bewijs van verzekering (verzekeraar, dekking, looptijd) is te vinden op https://maksmakes.com/verzekeringscertificaat en op aanvraag beschikbaar. Dit bewijs toont steeds de op dát moment lopende polis; welke polis bepalend is voor een concrete aanspraak volgt uit artikel 10.2, niet uit de datum van dit bewijs.

10.2 De aansprakelijkheid van MaksMakes is in de eerste plaats beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval op grond van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van MaksMakes wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Het op de polis vermelde verzekerd bedrag is een maximum en geen garantie dat dat bedrag ook daadwerkelijk wordt uitgekeerd; de beoordeling van een aanspraak vindt plaats door de verzekeraar aan de hand van de polisvoorwaarden. Bepalend is de polis die geldt op het moment waarop de aanspraak wordt gemeld (“claims made”), niet de polis die gold ten tijde van de opdracht of een eerder geraadpleegd bewijs van verzekering (artikel 10.1); aan een eerdere, andere dekking kan de opdrachtgever geen rechten ontlenen.

10.3 Vindt om welke reden dan ook geen uitkering krachtens die verzekering plaats, of dekt de uitkering de schade niet volledig, dan is de aansprakelijkheid van MaksMakes beperkt tot:

a. bij een eenmalige opdracht: het voor die opdracht gefactureerde bedrag (exclusief btw); en

b. bij een doorlopende dienst: het bedrag dat de opdrachtgever voor die dienst heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust (exclusief btw);

c. bij een termijnovereenkomst (artikel 4.8), ook voor de website zelf: het bedrag dat de opdrachtgever op grond daarvan heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust (exclusief btw);

in alle gevallen met een maximum van € 10.000.

10.4 Een reeks van met elkaar samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis. Onverminderd artikel 10.2 bedraagt de totale aansprakelijkheid van MaksMakes voor alle gebeurtenissen in enig kalenderjaar nooit meer dan het in artikel 10.3 genoemde bedrag.

10.5 MaksMakes is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en reputatieschade. Voor verlies of beschadiging van data is de aansprakelijkheid van MaksMakes beperkt tot de redelijke kosten van het herstel daarvan, zoals het terugzetten van een back-up en het opnieuw invoeren van content uit materiaal dat de opdrachtgever nog heeft, binnen de grenzen van artikel 10.2 tot en met 10.4.

10.6 MaksMakes is voorts niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

a. het gebruik of falen van diensten en producten van derden (waaronder de hostingpartij, domeinregistrar, plugins, thema’s, libraries en externe API’s), of wijzigingen daarin;

b. door de opdrachtgever of diens hulppersonen zelf aangebrachte wijzigingen in de website of het CMS na oplevering;

c. verlies van data die is ingevoerd of gewijzigd na de laatste beschikbare back-up, mits MaksMakes artikel 8.3 heeft nageleefd;

d. onbevoegd gebruik van inloggegevens aan de zijde van de opdrachtgever (artikel 5.5);

e. cyberincidenten (waaronder hacking en DDoS-aanvallen) die plaatsvinden ondanks de maatregelen die van MaksMakes redelijkerwijs mochten worden verwacht;

f. het niet behalen van commerciële resultaten met de website (waaronder bezoekersaantallen, vindbaarheid in zoekmachines en conversie) — de overeenkomst is in zoverre een inspanningsverplichting;

g. het niet naleven door de opdrachtgever van op hem rustende wettelijke verplichtingen (artikel 5.6);

h. het hosten, beheren, aanpassen of uitbreiden van de website door de opdrachtgever of een derde nadat de broncode is afgegeven (artikel 7.4), en de gevolgen daarvan voor de werking, beveiliging en beschikbaarheid van de website. Voor een gebrek dat aantoonbaar al in de door MaksMakes afgegeven broncode zat, blijft dit artikel 10 voor het overige van toepassing;

i. beslissingen die de opdrachtgever neemt naar aanleiding van het meekijken van artikel 8.10, waaronder het wel of niet betalen van een factuur of het wel of niet reageren op een bericht.

10.7 MaksMakes is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde hulppersonen en derden. De opdrachtgever machtigt MaksMakes om een eventuele aansprakelijkheidsbeperking van een dergelijke derde mede namens de opdrachtgever te aanvaarden.

10.8 De opdrachtgever vrijwaart MaksMakes voor aanspraken van derden die verband houden met de website, de content of het gebruik daarvan, waaronder aanspraken van bezoekers of klanten van de opdrachtgever, tenzij de aanspraak het gevolg is van een tekortkoming waarvoor MaksMakes op grond van dit artikel aansprakelijk is.

10.9 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van MaksMakes. Onder “MaksMakes” wordt in dit lid uitsluitend verstaan de eigenaar van de eenmanszaak in persoon, en nadrukkelijk niet een door MaksMakes ingeschakelde derde, hulppersoon, ondergeschikte of zelfstandige (zzp’er) die in opdracht van MaksMakes werkzaamheden verricht. Opzet of bewuste roekeloosheid van een dergelijke derde doet dus geen afbreuk aan de beperking van aansprakelijkheid in dit artikel.

10.10 Klachtplicht: klachten over de uitvoering van de overeenkomst of over geleverd werk dienen binnen 30 dagen na ontdekking, of nadat de opdrachtgever deze redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk en gemotiveerd bij MaksMakes te worden gemeld. Bij een gegronde en tijdig gemelde klacht krijgt MaksMakes eerst de gelegenheid om binnen een redelijke termijn te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de opdrachtgever niet op. Voor bezwaren tegen een factuur geldt de aparte termijn van artikel 4.3.

10.11 Verjaring: in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen verjaart iedere rechtsvordering van de opdrachtgever jegens MaksMakes 12 maanden nadat de opdrachtgever met de schade en met MaksMakes als aansprakelijke partij bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.

11. Geheimhouding

11.1 Beide partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van de andere partij ontvangen geheim, en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting geldt ook na afloop van de overeenkomst.

11.2 Van vertrouwelijke informatie is geen sprake voor zover de informatie: (a) al openbaar was vóór verstrekking; (b) buiten toedoen van de ontvangende partij openbaar is geworden; (c) door de ontvangende partij onafhankelijk is ontwikkeld; of (d) op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel moet worden verstrekt.

12. Overmacht

12.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en controle van een partij die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in ieder geval: stroomstoringen, internetstoringen (waaronder DDoS-aanvallen en cyberincidenten), tekortkomingen van door MaksMakes ingeschakelde leveranciers (waaronder de hostingpartij en domeinregistrar), stakingen, natuurgeweld, ziekte van de eigenaar van MaksMakes, overheidsmaatregelen en oorlog.

12.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de betreffende partij opgeschort. Geen van beide partijen is gehouden tot vergoeding van enige schade die door de overmachtsituatie is ontstaan.

12.3 Indien de overmachtsituatie langer dan 3 maanden onafgebroken voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding. Voor een termijnovereenkomst geldt daarbij artikel 4.8 sub e en, bij overmacht aan de kant van MaksMakes, sub j.

12.4 Kan MaksMakes bij een termijnovereenkomst vóór de oplevering door overmacht niet aan de website werken, dan is het websitedeel over die periode niet verschuldigd. MaksMakes laat de opdrachtgever per e-mail weten wanneer die periode begint en eindigt, en verrekent het websitedeel over die periode naar rato met de eerstvolgende termijnen. De looptijd loopt door.

13. Verwerking van persoonsgegevens

13.1 Voor zover MaksMakes bij het bouwen, hosten of onderhouden van de website persoonsgegevens verwerkt van bezoekers, klanten of medewerkers van de opdrachtgever, doet MaksMakes dit uitsluitend in opdracht van de opdrachtgever en in de rol van verwerker in de zin van de AVG. De opdrachtgever is en blijft verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens en staat ervoor in dat hij voor de verwerking een geldige grondslag heeft en aan zijn eigen informatie- en overige verplichtingen uit de AVG voldoet.

13.2 Partijen sluiten in dat geval, vóór aanvang van de verwerking, een verwerkersovereenkomst. Daarin worden in ieder geval vastgelegd: het onderwerp, de duur, de aard en het doel van de verwerking, de soorten persoonsgegevens en de categorieën betrokkenen, de te treffen beveiligingsmaatregelen en de verdere onderwerpen die artikel 28 lid 3 AVG voorschrijft. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de overeenkomst en gaat, voor zover de inhoud daarvan afwijkt, vóór op dit artikel.

13.3 De opdrachtgever verleent MaksMakes bij het aangaan van de overeenkomst de algemene schriftelijke toestemming, bedoeld in artikel 28 lid 2 AVG, om bij de uitvoering van de dienst subverwerkers in te schakelen. MaksMakes informeert de opdrachtgever vóór aanvang van de verwerking schriftelijk over de subverwerkers die op dat moment worden ingeschakeld en over het land waarin de gegevens worden verwerkt. Bij een voorgenomen toevoeging of vervanging van een subverwerker informeert MaksMakes de opdrachtgever ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk. De opdrachtgever kan daartegen binnen 14 dagen na die kennisgeving schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maken. Komen partijen niet binnen een redelijke termijn tot een oplossing, dan kan de opdrachtgever de betreffende doorlopende dienst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, zonder dat daarvoor een vergoeding of schadeloosstelling verschuldigd is.

13.4 MaksMakes informeert de opdrachtgever zonder onredelijke vertraging nadat zij kennis heeft genomen van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die de verwerking voor de opdrachtgever betreft, en verstrekt daarbij de informatie die de opdrachtgever redelijkerwijs nodig heeft om aan zijn eigen verplichtingen te voldoen. Het beoordelen van de inbreuk en het eventueel melden daarvan bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij betrokkenen is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

13.5 MaksMakes verleent de opdrachtgever redelijke medewerking bij verzoeken van betrokkenen, bij gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en bij verzoeken van toezichthouders. Werkzaamheden die daarmee gemoeid zijn en die niet het gevolg zijn van een aan MaksMakes toe te rekenen tekortkoming, worden in rekening gebracht tegen het uurtarief van artikel 9.2.

13.6 Na het einde van de dienstverlening worden de persoonsgegevens verstrekt en verwijderd overeenkomstig artikel 8.8 en de verwerkersovereenkomst.

14. Toegestaan gebruik, beperkende maatregelen en notice-and-takedown

14.1 De opdrachtgever mag de website, het CMS en de hostingomgeving niet gebruiken voor: het verspreiden van malware, illegale content of spam; het schenden van rechten van derden; of het anderszins overbelasten of in gevaar brengen van de serverinfrastructuur.

14.2 Bij (een vermoeden van) overtreding van artikel 14.1, of wanneer content van de opdrachtgever naar het redelijke oordeel van MaksMakes onrechtmatig of strafbaar is, kan MaksMakes beperkende maatregelen treffen. Deze maatregelen kunnen — oplopend in zwaarte — bestaan uit: het waarschuwen van de opdrachtgever, het verwijderen of ontoegankelijk maken van specifieke content, het tijdelijk opschorten van de hosting of het (tijdelijk) ontoegankelijk maken van de website, en in ernstige of herhaalde gevallen het beëindigen van de dienstverlening. MaksMakes handelt daarbij zorgvuldig, objectief en evenredig: de maatregel wordt afgestemd op de aard en de ernst van de overtreding, en er wordt niet meer beperkt dan daarvoor nodig is.

14.3 MaksMakes informeert de opdrachtgever over een genomen beperkende maatregel en de reden daarvan, waar mogelijk voorafgaand aan de maatregel en anders zo spoedig mogelijk daarna, tenzij dat wettelijk niet is toegestaan.

14.4 De opdrachtgever kan tegen een beperkende maatregel schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maken via support@maksmakes.com. MaksMakes heroverweegt de maatregel binnen een redelijke termijn en maakt deze ongedaan als daarvoor geen grond (meer) blijkt te bestaan.

14.5 Ontvangt MaksMakes een gegronde klacht van een derde dat content van de opdrachtgever onrechtmatig is of inbreuk maakt op diens rechten, dan informeert MaksMakes de opdrachtgever daarover en biedt een redelijke termijn om te reageren of maatregelen te nemen. Blijft een reactie uit, of is de situatie spoedeisend, dan mag MaksMakes de content zelf verwijderen of ontoegankelijk maken.

14.6 MaksMakes is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een beperkende maatregel die te goeder trouw en met inachtneming van dit artikel is genomen, ook niet als achteraf blijkt dat de content niet onrechtmatig was.

15. Opschorting, opzegging en beëindiging

15.1 Doorlopende diensten (zoals hosting en onderhoud) kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tegen het einde van een kalendermaand, of bij een termijnovereenkomst tegen het einde van een abonnementsmaand, tenzij anders overeengekomen. Een termijnovereenkomst (artikel 4.8) kan niet worden opgezegd tegen een datum vóór het einde van de looptijd, behalve door MaksMakes volgens artikel 4.8 sub j, met een opzegtermijn van ten minste drie maanden; tussentijds beëindigen kan de opdrachtgever alleen door afkoop (artikel 4.8 sub d), met de ontwerp-uitstap (sub g) of door overdracht bij overname (sub i), onverminderd zijn recht de overeenkomst te ontbinden wegens een toerekenbare tekortkoming van MaksMakes en zijn opzeggingsrecht volgens artikel 13.3, 16.4.4 en 16.7. Na afkoop kan de opdrachtgever de hosting opzeggen volgens artikel 4.8 sub d onder 2. Opzeggen tegen het einde van de looptijd of daarna kan met de opzegtermijn van 1 maand. De opdrachtgever kan een termijnovereenkomst ook per bericht opzeggen (artikel 4.8 sub n). Vergoedingen die de opdrachtgever vooruit heeft betaald voor de periode na het einde van de overeenkomst, worden naar rato terugbetaald.

15.2 Eenmalige opdrachten (zoals de bouw van een website tegen een eenmalige prijs) kunnen door de opdrachtgever tussentijds schriftelijk worden beëindigd, met dien verstande dat de opdrachtgever de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten vergoedt. De reeds voldane aanbetaling (artikel 4.1) wordt daarbij niet gerestitueerd, ook niet als de waarde van de verrichte werkzaamheden lager is dan de aanbetaling. Dit lid geldt niet voor een termijnovereenkomst; daarvoor gelden de ontwerp-uitstap en de afkoop van artikel 4.8 (sub g en d).

15.3 MaksMakes mag de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk opschorten, of de overeenkomst schriftelijk met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien (bij een termijnovereenkomst met inachtneming van artikel 4.8 sub m):

a. de opdrachtgever een verplichting uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt (waaronder herhaaldelijk niet-tijdig betalen);

b. na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden ter kennis van MaksMakes komen die goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;

c. de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, wordt toegelaten tot een schuldsaneringsregeling, zijn onderneming liquideert of definitief staakt, of er beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van zijn vermogen;

d. de opdrachtgever bij het aangaan van de overeenkomst onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt die van wezenlijke invloed is op de overeenkomst; of

e. sprake is van een overtreding als bedoeld in artikel 14.1.

15.4 In de gevallen van artikel 15.3 zijn alle vorderingen van MaksMakes op de opdrachtgever direct opeisbaar (zie ook artikel 4.5; bij een termijnovereenkomst met inachtneming van artikel 4.8 sub e) en behoudt MaksMakes het recht op vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en geleden schade. Bij een termijnovereenkomst treedt het afkoopbedrag in de plaats van schadevergoeding wegens het voortijdige einde (artikel 4.8 sub m).

15.5 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na het einde van de overeenkomst voort te duren, blijven na beëindiging van kracht. Dat geldt in ieder geval voor de artikelen 7 (intellectueel eigendom en klantdata), 8.8 (gevolgen van beëindiging), 10 (aansprakelijkheid), 11 (geheimhouding), 13 (verwerking van persoonsgegevens) en 16 (slotbepalingen).

16. Slotbepalingen

16.1 Op alle overeenkomsten tussen MaksMakes en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Wordt geen oplossing bereikt, dan worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16.3 Eigen (inkoop-, lever- of andere) voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, ook niet als de opdrachtgever daarnaar verwijst bij zijn acceptatie van een offerte of opdracht.

16.4 Wijzigen van deze algemene voorwaarden

16.4.1 Voor nieuwe overeenkomsten geldt steeds de meest recente versie van deze algemene voorwaarden, zoals gepubliceerd door MaksMakes.

16.4.2 Voor doorlopende diensten (zoals hosting en onderhoud) geldt dat MaksMakes deze algemene voorwaarden alleen tussentijds mag wijzigen indien dit recht bij het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk is overeengekomen (zie artikel 8.5).

16.4.3 Indien MaksMakes van dit recht gebruikmaakt, stelt MaksMakes de opdrachtgever daarvan actief en concreet op de hoogte (een algemene aankondiging, bijvoorbeeld alleen op de website, is niet voldoende).

16.4.4 Een wijziging moet redelijk zijn. Is een wijziging voor de opdrachtgever nadelig, dan heeft de opdrachtgever het recht om de doorlopende dienst tegen de datum waarop de wijziging ingaat op te zeggen.

16.4.5 Een prijswijziging van een doorlopende dienst wordt niet eerder doorgevoerd dan 3 maanden na de ingangsdatum van de overeenkomst; bij een termijnovereenkomst niet vóór het einde van de looptijd (artikel 4.8 sub a). Voor het tarief direct na de looptijd geldt artikel 4.8 sub l.

16.5 Blijkt een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen vervangen de nietige of vernietigde bepaling door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

16.6 Deze algemene voorwaarden vormen samen met de offerte of opdrachtbevestiging en, indien van toepassing, de verwerkersovereenkomst de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het betreffende onderwerp, en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken daarover.

16.7 De opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MaksMakes aan een derde overdragen; bij overdracht van zijn onderneming geldt voor een termijnovereenkomst artikel 4.8 sub i. MaksMakes mag dit wel. Draagt MaksMakes een termijnovereenkomst over, dan laat zij dat de opdrachtgever ten minste een maand vooraf schriftelijk weten. De opdrachtgever kan de termijnovereenkomst dan beëindigen tegen de datum van de overdracht, zonder afkoopbedrag; artikel 4.8 sub j onder 1 tot en met 3 is dan van toepassing, met die datum als einddatum.

16.8 Rangorde bij tegenstrijdigheid tussen documenten: (1) de verwerkersovereenkomst, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft; (2) de offerte of opdrachtbevestiging; (3) deze algemene voorwaarden.

16.9 Indien MaksMakes op enig moment geen (strikte) naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat MaksMakes afstand doet van het recht om in dat geval of in latere gevallen alsnog (strikte) naleving te verlangen.

Versie 0.15 · 20 oktober 2026